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从实习生售前客服开始轮岗,经相关业务岗位轮岗后,定岗成为公司正式员工。
岗位相关情况:
1. 工作时间(两班倒)早班:80:30-17:30 晚班16:00-24:00
2. 薪资:底薪2000元/月+积分奖金(每1分兑换现金20元,奖金最高可达6000元)+团购奖金(根据规定计算)
3. 晋升:3个月1次评选总积分最高者给予升一级,每次晋升,上调底薪约300元。
4. 住宿:提供2-4人/间的集体宿舍。
一、管培生培养计划
时间 | 阶段 | 岗位 | 工作内容 | 薪资 |
入职-领毕业证当月 |
实习期 | 在职培训 | 管培生培训计划 | 底薪:2000元/月 奖金:详见后 |
客服 | 客服接待 | |||
轮岗 | 轮岗岗位工作 | |||
3个月 | 试用期 | 定岗试用 |
定岗的岗位工作 | 根据所定岗的岗位薪资*80% |
试用结束后 | 正式 | 定岗后岗位 | 定岗的岗位薪资 |
二、薪资待遇
1、实习期工资及提成奖金
1) 星级与积分奖金:
试用期/实习生(2000底薪+积分)
1星(2300+积分)
2星(2500+积分)
3星(2800+积分)
4星(3100+积分)
5星(3400+积分)
6星(3700+积分)(入选运营助理及客服主管资格)
7星(4000+积分)
每积1分计算现金20元,以月为单位统计,总积分与每月工资一起发放。
2) 积分计算标准
项目 | 正激励 | 负激励 | 适用范围 | 负激励 免扣标准 | |||
第1名 | 第2名 | 第3名 | 第4名 | 最后1名 | |||
在线时长 |
+3分 |
+2分 |
+1分 |
+0.5分 |
-1分 | 主管外全体客服 | 每日8小时以上(请假及轮岗除外) |
询单转化率 |
+3分 |
+2分 |
+1分 |
+0.5分 |
-1分 | 售前客服 | 50%以上 |
平响时长 |
+3分 |
+2分 |
+1分 |
+0.5分 |
-1分 | 全体客服 | 20秒以内 |
邀好评数 |
+3分 |
+2分 |
+1分 |
+0.5分 |
-1分 | 全体客服 | 3个以上 |
3) 星级晋升规定
² 评估周期:3个月
² 晋升级别:原则上,按从低到高的顺序逐级晋升,每次晋升1个星级。
² 晋升标准:连续3个月内,总积分最高者,给予晋升资格。
² 晋升调薪:在评估周期结束后次月,按对应星级进行调薪。
2、定岗后岗位级别工资标准
职级 | 档级 | 月工资总额 | 固定工资 | 浮动工资 |
总监 | 1 | 18000 | 10800 | 7200 |
2 | 17000 | 10200 | 6800 | |
3 | 16000 | 9600 | 6400 | |
4 | 15000 | 9000 | 6000 | |
5 | 14000 | 8400 | 5600 | |
6 | 13000 | 7800 | 5200 | |
经理 | 1 | 13000 | 7800 | 5200 |
2 | 12000 | 7200 | 4800 | |
3 | 11000 | 6600 | 4400 | |
4 | 10000 | 6000 | 4000 | |
5 | 9000 | 5400 | 3600 | |
6 | 8000 | 4800 | 3200 | |
主任 | 1 | 9000 | 6300 | 2700 |
2 | 8500 | 6000 | 2500 | |
3 | 8000 | 5600 | 2400 | |
4 | 7500 | 5200 | 2300 | |
5 | 7000 | 4900 | 2100 | |
主管 | 1 | 7000 | 4900 | 2100 |
2 | 6500 | 4500 | 2000 | |
3 | 6000 | 4200 | 1800 | |
4 | 5500 | 3800 | 1700 | |
5 | 5000 | 3500 | 1500 | |
专员- | 1 | 5500 | 3800 | 1700 |
2 | 5000 | 3500 | 1500 | |
3 | 4500 | 3200 | 1300 | |
4 | 4000 | 2800 | 1200 | |
5 | 3500 | 2500 | 1000 |
三、公司福利
1、全勤奖:200元/月(当月全勤)
2、带薪年假:5天/年(工龄满一年)
3、工龄福利:100元/月(基层员工工龄满一年,管理人员满2年起)
4、团购奖金:根据公司团购奖金标准每周核算与发放
5、年度旅游:2次/年(视业绩达成情况定国内/国外的旅游标准)
6、月度团建:每月由部门负责人安排不同内容团队活动
7、专业培训:每月不少于2次公共课程/专业技能的培训
8、节日物资:每年端午、中秋、春节不少于100元/人的物资福利
9、婚丧礼金:300-500员工礼金
10、加薪与晋升:每季度一次评估加薪,每半年一次评估晋升
四、公司地址:
洪山区文化大道李桥创意大厦8楼
联系人:汪女士
联系方式:15172500685