客服岗位职责：

1、具有一定的家用电器网购经验，了解网购交易流程，能很好地指导客户购物；

2、负责通过专业的话术，促成客户订单达成；

3、负责承接直播前端转接过来的客户；

4、负责记录问题分类，做好话后统计；

5、负责通过优质服务维护客户关系，并持续提高客户满意度。

【任职要求】

1、高中及以上学历，至少1年以上电商客服或相关岗位经验；；

2、熟练使用EXCEL表格，打字速度60字／分钟以上；

3、熟练使用聊天工具，掌握网购客服后台的相关操作；

4、有客服工作经验者优先考虑。